Retour- en Terugbetalingsbeleid – Bouwterra
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Bouwterra.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Bouwterra
Adres: Domvloedslaan 95, 2051 NK Overveen, Nederland
KvK nummer: 95072020
Email: bouwterra@gmail.com
Telefoon: [0623498148]
---
1. Algemeen
Bouwterra levert laminaat, PVC vloeren en aanverwante producten via directe levering door onze leveranciers.
Vanwege de aard van deze producten (maatwerk, batchproducten en grote volumes) gelden specifieke retourvoorwaarden.
---
2. Controle bij levering
De klant is verplicht om de producten onmiddellijk bij levering te controleren op:
* zichtbare schade
* ontbrekende producten
* verkeerde producten
Eventuele schade of problemen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via [bouwterra@gmail.com](mailto:bouwterra@gmail.com).
Na deze termijn kan Bouwterra niet garanderen dat een claim wordt geaccepteerd.
---
3. Herroepingsrecht (retourrecht)
Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren, mits:
* het product ongebruikt is
* het product niet is geïnstalleerd
* het product in originele, onbeschadigde verpakking zit
Retourzendingen moeten vooraf schriftelijk worden aangevraagd via [bouwterra@gmail.com].
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
---
4. Uitzonderingen op retourrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
* gebruikte of geïnstalleerde producten
* beschadigde producten door gebruik of onjuiste behandeling
* speciaal bestelde of op maat gemaakte producten
* producten zonder originele verpakking
---
5. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is door onze fout.
Transportkosten en leveringskosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
---
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het gereto